製品及びサービスの開発において、クオリティと顧客や利害関係者の要求事項を示すことができ、要求事項を測定可能なパフォーマンス目標に落とし込むことができる

製品及びサービスの使用、クオリティ、信頼性に関わるリスク及び機会を、確立されたフレームワークを用いて特定、評価、優先順位付けをすることができる

顧客や利害関係者からのフィードバックやパフォーマンス情報を分析し、改善の機会を特定するために利用することができる

組織、顧客、利害関係者の期待に沿った製品及びサービスのクオリティ対策を主導、展開、または助言することができる

製品及びサービスの開発、並びに一貫した提供に関するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる

製品及びサービスのクオリティを監視及び保証するための手法の設計を主導、展開、または助言することができる

現状のプロセスマップを構築し、プロセスマッピング活動を円滑に進めるようにすることができる

プロセスを分析して、無駄を省き、そのプロセスのフローを改善する機会を特定することができる

プロセスのばらつきを特定し、定量化することができる

将来見込まれるプロセスを顧客や利害関係者の要求事項に対応して構築することができる

組織内で確立されたプロジェクトマネジメントの枠組みを理解し、適用してプロジェクトをマネジメントすることができる

確立された枠組みを使用して、プロセス及びプロジェクトの達成に関連するリスクを特定、評価、優先順位付けすることができる

プロセスマッピングに使用する手法を主導、展開、または助言できる

機能/部門の視点ではなく、組織のエンドツーエンドのプロセスの視点を持つよう、上級管理職を主導し、励まし、鼓舞することができる

プロセスの能力について主導、展開、または助言することができる

将来見込まれるプロセスの設計と関連する責任及び説明責任の確立を主導、展開または助言することができる

プロジェクトマネジメントのガバナンス構造、及び組織が使用するプロジェクトマネジメントの枠組みについて主導、展開、または助言することができる

プロセス及びプロジェクトの開発及び実施に関するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる

データ収集計画を策定し、データ収集活動を主導することができる

適切なツールやテクニックを使ってデータを分析することができる

クオリティのベンチマークやパフォーマンス比較を適用して、パフォーマンスを文脈 (組織の状況) に当てはめることができる

データを使って品質コストの側面を定量化することができる

モニタリングと計測のためのツール、テクニック、テクノロジーの設計と使用について主導、展開または助言し、組織内の能力と理解を高めることができる

データ分析及びそのアウトプットが組織でどのように利用されるかについて主導、展開または助言することができる

パフォーマンスを比較して文脈 (組織の状況) に当てはめるためのシステムを主導、展開、または助言することができる

品質コストの指標を用いた意思決定を主導、展開、または助言することができる

監査、評価、保証活動が組織、顧客、利害関係者にとって有益であることを提唱することができる

監査を計画し、実施し、報告し、フォローアップすることができる

監査、評価及び保証活動を行う際に、信頼関係を構築するための効果的なコミュニケーションスキルを発揮することができる

監査、評価及び保証のプロセスにおいて、上級管理職を動機付け、関与させることができる

組織の規模や複雑さ、リスクに応じて適切な保証活動のフレームワークを構築することができる

監査、評価及び保証活動の客観性を損なう問題を特定し、対処することができる

不適合を特定し、調査し、封じ込めることができる

保証活動のアウトプットを、証拠に裏打ちされた事実として提示することができる

保証活動における指摘事項に対処するための改善計画の策定を支援することができる

非難をせず、学習する文化を発展させる、または主導することができる

保証の結果が、組織、顧客及び利害関係者に与える影響を説明することができる

保証の成果を意思決定や行動に落とし込むことを主導、展開、または助言することができる

内部及び外部の変更の推進要因を理解し、変更のビジョンを同僚に理解してもらうことができる

チーム内で変更のマネジメントツールやアプローチを適用することができる

利害関係者を管理し、変化に対する受容性を高めることができる

変更が実施された後、他の人々が新しい慣行を採用するのを支援することができる

変更のマネジメントに関連するリスク及び機会を特定し、評価し、優先順位を付けてマネジメントすることができる

変更の方向性を主導、展開、または助言できることができる

変更のマネジメントの手法を主導、展開、または助言することができる

秘密裡に行われる抵抗、暗黙裡に行われる抵抗、あるいは先延ばしされた抵抗を管理することができる

変更を強化し、変更の影響に対処し、継続的な改善を促して、変更の恩恵を持続させることができる

変更のマネジメントに関連するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言し、解決策を開発することができる

同僚にイノベーションを奨励し、創造性とイノベーションに対する信頼と熱意を構築することができる

アイデア、解決策、革新的なアプローチを生み出し、周囲を勇気づけ、巻き込むことができる

改善のアプローチの一環として、俊敏性/敏捷性 (agility) と復元力 (resilience) の原則を適用することができる

組織内で確立された枠組みを使用して、開発中の新しいアイデア、解決策、革新的なアプローチに関するリスクを特定、評価、及び優先順位付けすることができる

イノベーションと機会創出を可能にするアプローチや手法を主導、展開、または助言することができる

新しい概念やイノベーションに関連した実験と学習の文化を発展させる、または主導することができる

事業の俊敏性/敏捷性 (agility) と復元力 (resilience) について指導、展開、または助言することができる

イノベーションに関連するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる

自分の役割を計画し、行動する際に、システム思考と事実に基づく思考を適用している。

意思決定の指針として、事実、情報、批判的思考及び客観性を活用し、他の人にもそれを奨励している。

計画策定時に、将来のニーズ、課題、リスク及び機会、学んだ教訓を考慮している。

計画や準備の文化を積極的に支持している。

システム思考と事実に基づく思考を推進し、促進している。

クオリティを組み込むための目標を設定し、調整することで、計画と準備の文化を支えている。

クオリティや協働作業へのモチベーションを高めるために、コーチングや活動に参加したり、実施したりする。

自分のスキルや才能を活かして、クオリティに対するモチベーションを高め、チームや職能分野の他の人にも同じことをするように勧めている。

適切な協働作業のあらゆる側面に参加し、励まし、進行を促している。

クオリティを向上させ、協働作業を円滑に進める状況を作り出すよう、他の人々を鼓舞し、奨励している。

人々がクオリティや継続的な改善に進んで貢献できる機会や環境を作り出している。

協働作業を促し、主導して、組織全体及びその利害関係者が協働作業を円滑に進められる状況を醸成している。

自分の仕事のあらゆる場面でプロフェッショナリズムを発揮し、敬意を示すとともに、他の人々にも高いプロフェッショナリズムの基準で仕事をするように励まし、自分のスキル、知識、振る舞いを開発し、向上させようとしている。

周囲の人々が自分の仕事のあらゆる側面に誠実さと信頼性を適用するための基準を設定し、それを可能にする環境を作り、他の人々に支援、フィードバック、コーチングを提供している。